Política de pago

Reservas y Pagos

  1. Confirmación de Reserva:
    • Se requiere un depósito del 30% del costo total del tour para confirmar su reserva.
    • El saldo restante debe pagarse 30 días antes de la fecha de inicio del tour (para Tours de Varios Días con Alojamiento).
    • El saldo restante debe pagarse 14 días antes de la fecha de inicio del tour (para Excursiones de un Día y Traslados).
  2. Métodos de Pago:
    • Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros métodos aceptados. Se requiere el pago completo antes de iniciar el tour.
    • Cualquier cargo bancario o de transacción correrá a cargo del cliente.
  3. Pagos Atrasados:
    • Si el pago final no se recibe en la fecha de vencimiento, Sign of Lanka (Pvt) Ltd se reserva el derecho de cancelar la reserva y aplicar los cargos de cancelación según la política.

Política de Cancelación

Cancelación por Parte del Cliente:

Tours de Varios Días con Alojamiento

  • 30 días antes de la fecha de inicio programada: Sin cargo de cancelación
  • 29-15 días antes de la fecha de inicio programada: 50% de cargo de cancelación
  • 14 días antes de la fecha de inicio programada: 75% de cargo de cancelación
  • Dentro de los 07 días previos a la fecha de inicio programada: 100% de cargo de cancelación
  • No presentación - 100% de cargo de cancelación

Excursiones de un Día y Traslados

  • 03 días antes de la fecha de inicio programada: Sin cargo de cancelación
  • 02-01 días antes de la fecha de inicio del tour: se reembolsará el 50% del costo total del tour
  • Dentro de las 24 horas previas a la hora de inicio programada: 100% de cargo de cancelación
  • No presentación - 100% de cargo de cancelación

Cancelación por Parte de la Empresa:

  • Si Sign of Lanka (Pvt Ltd) cancela el tour debido a circunstancias imprevistas (desastres naturales, inestabilidad política, etc.), el cliente recibirá un reembolso completo o la opción de reprogramar.

Política de Reembolso

  1. Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de cancelación.
  2. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método utilizado para el pago inicial.
  3. Los cargos bancarios, tarifas de transferencia o tarifas de conversión de moneda (si corresponde) se deducirán del importe del reembolso.

Política de No Reembolso

  1. Depósitos No Reembolsables:
    • Los depósitos realizados para reservas especiales (por ejemplo, paquetes con descuento, reservas en temporada alta) no son reembolsables.
  2. Servicios No Utilizados:
    • No se proporcionarán reembolsos por servicios no utilizados (por ejemplo, actividades no realizadas, salida anticipada o no presentación).
  3. Costos de Terceros:
    • Los costos incurridos por servicios de terceros (por ejemplo, reservas de hotel, arreglos de transporte) que no sean reembolsables según sus respectivas políticas no serán reembolsados.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con modificaciones de reservas, cancelaciones o reembolsos, contáctenos en:

Para Modificaciones de Reservas:[email protected]
Cancelaciones o Reembolsos:[email protected]
Teléfono: +94 77 620 3619
Dirección: Sign of Lanka (Pvt) Ltd | No.16, "Jayabima", Mashalweli, Welimaluwa, Lellopitiya, Ratnapura.