Polityka płatności

Rezerwacje i płatności

  1. Potwierdzenie rezerwacji:
    • Do potwierdzenia rezerwacji wymagany jest zadatek w wysokości 30% całkowitego kosztu wycieczki.
    • Pozostała kwota musi zostać uiszczona 30 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki (dotyczy wycieczek kilkudniowych z zakwaterowaniem).
    • Pozostała kwota musi zostać uiszczona 14 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki (dotyczy wycieczek jednodniowych i transferów).
  2. Metody płatności:
    • Akceptujemy płatności kartą kredytową, kartą debetową lub innymi akceptowanymi metodami. Pełna płatność jest wymagana przed rozpoczęciem wycieczki.
    • Wszelkie opłaty bankowe lub transakcyjne ponosi klient.
  3. Opóźnione płatności:
    • Jeśli ostateczna płatność nie zostanie otrzymana w terminie, Sign of Lanka (Pvt) Ltd zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji i naliczenia opłat za anulowanie zgodnie z niniejszą polityką.

Polityka anulowania

Anulowanie przez klienta:

Wycieczki kilkudniowe z zakwaterowaniem

  • 30 dni przed planowaną datą rozpoczęcia: bez opłaty za anulowanie
  • 29-15 dni przed planowaną datą rozpoczęcia: opłata za anulowanie w wysokości 50%
  • 14 dni przed planowaną datą rozpoczęcia: opłata za anulowanie w wysokości 75%
  • W ciągu 07 dni przed planowaną datą rozpoczęcia: opłata za anulowanie w wysokości 100%
  • Brak stawiennictwa - opłata za anulowanie w wysokości 100%

Wycieczki jednodniowe i transfery

  • 03 dni przed planowaną datą rozpoczęcia: bez opłaty za anulowanie
  • 02-01 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki: zwrotowi podlega 50% całkowitego kosztu wycieczki
  • W ciągu 24 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia: opłata za anulowanie w wysokości 100%
  • Brak stawiennictwa - opłata za anulowanie w wysokości 100%

Anulowanie przez firmę:

  • Jeśli Sign of Lanka (Pvt Ltd) anuluje wycieczkę z powodu nieprzewidzianych okoliczności (klęski żywiołowe, niestabilność polityczna itp.), klient otrzyma pełny zwrot kosztów lub możliwość zmiany terminu.

Polityka zwrotów

  1. Zwroty będą realizowane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania wniosku o anulowanie.
  2. Zwroty będą dokonywane tą samą metodą, która została użyta do dokonania pierwotnej płatności.
  3. Opłaty bankowe, opłaty za przelew lub opłaty za przewalutowanie (jeśli dotyczy) zostaną potrącone z kwoty zwrotu.

Polityka braku zwrotu

  1. Bezzwrotne zadatki:
    • Zadatki wpłacone za rezerwacje specjalne (np. pakiety promocyjne, rezerwacje w sezonie szczytowym) są bezzwrotne.
  2. Niewykorzystane usługi:
    • Zwroty nie będą udzielane za niewykorzystane usługi (np. pominięte atrakcje, wcześniejszy wyjazd lub brak stawiennictwa).
  3. Koszty stron trzecich:
    • Koszty poniesione za usługi stron trzecich (np. rezerwacje hoteli, organizacja transportu), które zgodnie z ich odpowiednimi zasadami są bezzwrotne, nie będą refundowane.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zmian rezerwacji, anulowań lub zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem:

W sprawie zmian rezerwacji:[email protected]
Anulowania lub zwroty:[email protected]
Telefon: +94 77 620 3619
Adres: Sign of Lanka (Pvt) Ltd | No.16, "Jayabima", Mashalweli, Welimaluwa, Lellopitiya, Ratnapura.